خدمة بعد البيع

دعم التثبيت والتكليف
يخضع كل جهاز لإجراء اختبار كامل للآلة قبل الشحن لضمان الوظيفة المناسبة. عند التسليم ، نقدم إرشادات التثبيت الكاملة ، ومخططات الأسلاك الكهربائية ، ومقاطع الفيديو التشغيل ، والإرشادات عن بُعد لمساعدة العملاء في خطوات التكليف مثل تحديد المواقع والتوصيل والتشحيم والاختبار التشغيلي ، مما يضمن أن الجهاز يعمل إلى المعيار.

استجابة القضية الفنية
أثناء التشغيل ، إذا واجه العملاء مشاكل مثل فشل بدء التشغيل ، أو التشغيل غير المستقر ، أو تحديد المواقع غير الدقيقة ، أو التدفئة غير الطبيعية ، أو إنذارات المستشعر ، أو تشغيل واجهة التحكم غير الطبيعية ، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفيديو. سيقوم فريق الدعم الفني لدينا بتحليل التفاصيل ويقدم اقتراحات ضبط المعلمات أو حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها في غضون 24 ساعة.

الأجزاء الأصلية العرض
تأتي جميع المعدات مع أرقام الأجزاء القياسية ، ونحافظ على مخزون ثابت من الأجزاء الشائعة للدموع ، مثل القطع ، وألواح التدفئة ، والأسطوانات ، والصمامات الملفات اللولبية ، وأجهزة الاستشعار. بمجرد أن يقدم العملاء رقم معداتهم ونموذج الجزء المطلوب ، سنقوم بتعبئة الأجزاء ونشحنها في غضون يومين عمل ، مما يضمن إصلاحات في الوقت المناسب.

مساعدة الإصلاح
بالنسبة للأخطاء التي لا يمكن حلها عن بُعد ، سنقدم تعليمات التفكيك والتجميع ، أو إصلاح مقاطع الفيديو ، أو تنظيم اجتماعات تقنية عبر الإنترنت لمساعدة موظفينا الفنيين في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح المشكلة. إذا لم يتمكن العميل من إصلاح المشكلة بأنفسهم ، فسنقوم بإرسال مهندس لتوفير الدعم الفني في الموقع.

زيارات المتابعة وإدارة الملفات
نحافظ على ملف خدمة لكل عميل ، وتوثيق مواصفات مصنع المعدات ، وسجل الخدمة ، وحل المشكلات التقنية. سيقوم فريق ما بعد البيع بانتظام بزيارة العملاء لتقييم استخدام المعدات ، واستهلاك الأجزاء المسيل للدموع ، وجداول الصيانة ، مما يوفر توصيات مصممة خصيصًا.